Reports and Proposals
Organizá informes y propuestas diferenciando hallazgos, interpretación y recomendaciones implementables.
El género determina qué necesita el lector
The purpose of this report is to assess the current process, «El propósito de este informe es evaluar el proceso actual», delimita tarea y alcance. Un informe presenta una situación mediante información organizada; una propuesta recomienda una acción y justifica por qué conviene realizarla. Pueden combinarse: un informe de evaluación puede terminar con recomendaciones, y una propuesta puede incorporar hallazgos relevantes.
No confundas describir un problema con resolverlo. «Los usuarios esperan demasiado» es un diagnóstico; «asignar una persona a las consultas iniciales durante las horas pico» es una acción. Para que el documento permita decidir, especificá evidencia, responsables, recursos y criterios de éxito en la medida en que el contexto los requiera.
De propósito a hallazgos
Una estructura posible es propósito, método o fuentes, hallazgos, discusión y recomendaciones. Un resumen ejecutivo condensa problema, resultado principal y decisión solicitada; no reemplaza el análisis cuando el lector necesita verificarlo. The findings indicate three main issues, «Los resultados indican tres problemas principales», orienta la lectura y permite numerar temas sin dispersión.
Diferenciá observación e interpretación: Average waiting time was twenty minutes informa una medida; This delay appears to reflect a staffing mismatch propone una explicación. Indicá período, muestra y límites: una semana excepcional puede no representar el servicio habitual. Un informe confiable hace visibles esos límites sin ocultar los resultados útiles.
Recomendaciones con viabilidad
It is therefore recommended that the system be revised, «Por lo tanto, se recomienda revisar el sistema», usa una recomendación pasiva formal. La forma be revised es subjuntivo mandativo. Puede ser correcta pero demasiado amplia: ¿qué componente se revisa?, ¿quién lo hará?, ¿con qué recursos? Agregá información que permita implementar y evaluar.
We propose a four-week pilot presenta un ensayo limitado; The operations team should monitor response times asigna responsable y métrica. Explicá costos y riesgos además de beneficios. Si comparás opciones, aplicá los mismos criterios a todas. No elogies una alternativa por rapidez y critiques otra por costo sin mostrar ambos aspectos en las dos.
Subject to budget approval, «sujeto a aprobación presupuestaria», delimita una condición. Provided that adequate staff are available indica otro requisito. Las condiciones deben aparecer cerca de la recomendación, no escondidas al final cuando cambian su viabilidad.
Un informe breve que conduce a una prueba
Purpose: This report assesses delays in the enquiry service during April.
Findings: Most enquiries arrived between 9 and 11 a.m., but staffing remained constant throughout the day. Repeat enquiries accounted for a third of calls. The review covered one month and may not reflect seasonal demand.
Recommendation: We propose a four-week pilot with additional morning cover and clearer online guidance. The service manager should monitor waiting times and repeat calls. Wider implementation should depend on improved service without a disproportionate increase in staffing costs.
Traducción: «Propósito: Este informe evalúa demoras en el servicio de consultas durante abril. Hallazgos: La mayoría de las consultas llegó entre las nueve y las once, pero la dotación siguió constante durante el día. Las consultas repetidas representaron un tercio de las llamadas. La revisión abarcó un mes y puede no reflejar la demanda estacional. Recomendación: Proponemos una prueba de cuatro semanas con cobertura adicional por la mañana e indicaciones en línea más claras. El responsable del servicio debe supervisar espera y llamadas repetidas. Una implementación amplia dependerá de mejorar el servicio sin un aumento desproporcionado del costo de personal».
Vocabulario y cohesión del documento
- Morning cover: cobertura de personal durante la mañana.
- Seasonal demand: demanda que varía según época del año.
- Feasibility: viabilidad práctica de una acción.
- A success criterion: un criterio para determinar si hubo éxito.
Therefore exige una conexión razonada; no convierte cualquier recomendación en consecuencia de los datos. In light of these findings, «a la luz de estos resultados», recupera hallazgos y prepara una evaluación. Mantené términos estables: si llamás repeat enquiries a una categoría, no la renombres duplicate complaints salvo que realmente describa otra cosa. Las variaciones innecesarias pueden confundir las métricas.
Autoevaluación para una decisión
Prepará un esquema de informe sobre un servicio conocido. Separá tres datos de dos interpretaciones y escribí una recomendación con responsable, duración y criterio. Podés avanzar si cada recomendación responde a un hallazgo y si los límites afectan el alcance de la decisión. Imaginá que otra persona debe ejecutar la propuesta mañana: identificá cualquier pregunta que el documento todavía deja abierta. Completá lo necesario para actuar sin presentar como confirmado lo que aún debe probarse.
Comprobá si ya lo entendiste
Intentá resolver cada ejercicio antes de abrir su respuesta. Después compará tu solución y revisá la explicación.
Convertí «Improve the system» en una recomendación implementable con plazo y responsable.
The operations team should test a revised booking form for four weeks and monitor incomplete submissions. Identifica acción, responsable, duración y una medida vinculada al problema.
Clasificá: “Thirty percent of calls were repeated” y “Unclear guidance may explain repeated calls”.
La primera es un hallazgo cuantificado; la segunda, una interpretación causal provisional. Un informe debe distinguirlas y explicar qué evidencia respalda la interpretación.
Completá: It is recommended that the procedure ___ (be) reviewed.
Be reviewed. La recomendación formal usa forma base be y participio reviewed. No se agrega is si elegís el subjuntivo mandativo.
Un estudio cubrió una semana de vacaciones. Redactá un límite de generalización.
The review covered a holiday week and may not reflect typical demand. «La revisión abarcó una semana de vacaciones y puede no reflejar la demanda habitual». Ese límite puede justificar ampliar la observación.
Ahora usalo de verdad
Elegí cómo practicar: escribí tus propias frases, decilas en voz alta o entrená el oído con este tema.
Writing Lab
Escribí un informe de 220 palabras con propósito, fuentes, tres hallazgos, un límite y dos recomendaciones con responsables y criterios de éxito.
Pronunciation Lab
Usá pausas entre Purpose, Findings y Recommendation; en cada bloque destacá el dato o acción principal sin leer todos los términos con igual peso.
Listening Lab
Escuchá inglés sobre este tema y respondé preguntas para comprobar qué entendiste.
¿Terminaste esta lección?
Marcala como completada y seguí con la próxima.